根據(jù)《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》行業(yè)標準和浙江翔榮保安服務公司根據(jù)保安員工作情況特制定保安員門衛(wèi)方案。
職責任務：
1、在指定的崗位執(zhí)勤，按標準高質(zhì)量地完成隊領導交給的執(zhí)勤巡邏任務。
2、嚴格門衛(wèi)檢查制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自出入責任區(qū)，維護責任區(qū)的治安秩序和生產(chǎn)秩序。
3、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛(wèi)、守夜等工作，預防責任區(qū)的治安內(nèi)發(fā)生刑事案件、治安案件和治安災害等事故。
4、對崗位發(fā)生的問題和事件，要果斷采取措施及時處置上報，填寫值班日志。
5、服從命令，聽從指揮，積極完成公司和隊里交給的其他工作任務。
崗位要求：
1、語言文明、手勢規(guī)范、站姿端正、精神飽滿。著重做好來訪客戶保安服務，以禮儀為主，嚴禁語言粗魯、態(tài)度蠻橫，明確一切保安工作服務于貴單位。
2、熟悉客戶單位有關門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。
3、了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)在黃精狀況和安全措施。
4、熟悉和掌握客戶單位內(nèi)部機構(gòu)的分布、位置、聯(lián)系方式。
門衛(wèi)勤務實施方法：
擔任門衛(wèi)任務的保安人員，要按規(guī)定著裝。
1、驗證
（1）逐個查證。在一般情況下，當來人距門衛(wèi)2—3米時，保安人員應請其止步，并出示證件，接過證件后，先看證件封面，在翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，是否過期。夜間驗證時，應提高警惕，保護自身安全。經(jīng)查驗未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)，客戶單位有特殊規(guī)定或提前通知的除外，嚴禁與來訪客戶發(fā)生任何勤務糾紛及打罵人事件。
（2）重點查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員站在一側(cè)提示出示證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常，對無證人員、車輛，待高峰期過后經(jīng)檢查報告客戶單位保衛(wèi)部門再決定是否放行。對于上級實現(xiàn)通告的免檢對象，應根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行。
2、檢查
（1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入的車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點檢查物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓對方動手打開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。
（2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品核對，出示有關證件或由有關部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應交客戶單位保衛(wèi)或有關部門處理，嚴禁私自處理。對竊拿物品的可疑人，保安人員不能對其進行搜身，應報告客戶單位處理。
3、觀察
在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應重點查驗。
維護好門口的正常秩序，保證上下班高峰時建通暢通，做好車輛的指揮疏導工作。
愛護執(zhí)勤用具和配備的其他設施。
按規(guī)定做好交接班工作。
緊急情況的處置預案
1）如遇突發(fā)事件，門衛(wèi)執(zhí)勤人員要迅速報告客戶單位主管領導和隊部，以便快速向上級領導報告和報警。
2）如客戶單位發(fā)生火災事故時，執(zhí)勤人員要沉著冷靜，火勢小時，組織隊員可用現(xiàn)場滅火器材滅火?；饎荽髸r立即報警，在講清著火點位置和單位、可燃物名稱、火勢大小和范圍的同時，通知人員迅速撤離危險區(qū)域。并根據(jù)火情，組織；力量選擇不同方法進行撲救，切斷與滅火無關的電源，關掉液化氣總開關，將易燃易爆物品撤離起火現(xiàn)場，采取有效措施進行撲救。執(zhí)勤人員一定要把好大門，防止無關人員涌入阻礙火場滅火，防止不法分子混入趁火打劫或利用調(diào)虎離山之計，趁混亂進行其他破壞，制止與起火有牽連的縱火或失火嫌疑犯逃離現(xiàn)場。
3）當遇有瘋傻、醉漢闖進大門時，要進行勸阻，無出入證禁止入內(nèi)，讓其離開門衛(wèi)責任區(qū)，如勸阻無效時，應采取臨控措施，并及時通知家屬、工作單位或派出所，并防止群眾圍觀造成門口交通堵塞。同時要警惕別有用心的人裝瘋賣傻、假裝醉酒，趁引起門口混亂之時，趁火打劫。
4）當遇有客戶單位內(nèi)部發(fā)生盜竊或搶劫等事件時，保安員應按照客戶保衛(wèi)部門指示立即封閉大門，防止犯罪嫌疑人利用機動車闖出大門。嚴格履行驗證手續(xù)，對身份不明者暫不予以放行；對攜帶物品可疑的腰扣押待查，嚴防可疑的人和物混出大門，并嚴防犯罪嫌疑人拔刀行兇或強行奪路而逃。
5）當在門衛(wèi)值班范圍內(nèi)發(fā)生盜竊、搶劫、打架斗毆等治安案件時，保安員應立即報警，勇敢果斷地制止和抓獲不法分子，并保護好現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，疏散圍觀群眾，以利于公安機關及時破案。
